Todos nuestros productos están fabricados y verificados bajo estrictos controles de calidad. En caso de detectarse algún defecto de fabricación (mal fraguado, fugas, errores de etiquetado), comunicate con nosotros dentro de los 10 días hábiles para gestionar el cambio o reintegro.
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o elección de color luego de aplicados.
Si se trata de un producto intacto, sin uso y en su envase original, podés solicitar el cambio dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción.
Los productos deben estar en condiciones óptimas; nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que muestre signos de uso o deterioro.
Contactanos por email o WhatsApp indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto si corresponde.
Nuestro equipo evaluará la solicitud (máximo 72 horas hábiles).
En caso de aprobación, coordinaremos la recolección o indicaremos el punto de entrega, a cargo del usuario.
Una vez recibido y revisado el producto, se procesará un cambio o reintegro en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Si recibís un producto dañado (fugas, golpes, envase roto), debés informarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Es fundamental adjuntar fotos de la mercadería, su estado y el embalaje. Al recibir y verificar el reporte, coordinaremos el reemplazo sin costo adicional.
Como desigualdad de pantalla o diferencias en la percepción del color pueden influir, recomendamos pedir previamente muestras de color o tintas pequeñas si tienes dudas. Colorear brinda asesoramiento técnico gratuito para ayudarte a elegir el color y tipo de pintura adecuados según la superficie, ambiente y propósito.
En casos aprobados, el reintegro se realiza mediante transferencia bancaria al cliente o como crédito para futuras compras en nuestra tienda online.
El reembolso se efectiviza dentro de los 10 días hábiles posteriores a la evaluación y aprobación del caso.
Recordá que nuestro equipo está disponible para ayudarte ante cualquier duda o consulta. No dudes en contactarte por WhatsApp o correo electrónico, te responderemos a la brevedad para resolver cualquier inconveniente.